Planteamiento de los problemas fundamentales de las empresas y su resolución efectiva y económica.

OBJETIVO GENERAL
Conocer el sistema de ventas y de los servicios y esfuerzos de venta, personales y no personales para satisfacer las necesidades de los clientes y volverlos asiduos. Objetivo particular Identificar los factores productivos y relacionales que influyen en el mejor resultado de las ventas de la librería, y aplicar los servicios para lograr una experiencia memorable de los clientes y provocar su compra, preferencia y recomendación.

Fecha: Lunes 9 de Julio, 2018 a Viernes 13 de Julio, 2018
Faltan 17 días para el evento.
  • Descripción
  • Ponentes
  • Inversión
Duración: 10 h
Objetivo:

Conocer el sistema de ventas y de los servicios y esfuerzos de venta, personales y no personales para satisfacer las necesidades de los clientes y volverlos asiduos. Objetivo particular Identificar los factores productivos y relacionales que influyen en el mejor resultado de las ventas de la librería, y aplicar los servicios para lograr una experiencia memorable de los clientes y provocar su compra, preferencia y recomendación. Estrategia, enseñanza y aprendizaje Explicación del formador, uso moderado de soporte académico formal, uso de ejemplos prácticos y ejercicios sobre diferentes temas. Presentación del tema escrito, audio y video en pantalla, pizarrón, discusión, preguntas y participación activa. Utilización de PC, cañón, pantalla y pizarrón, resolución de cuestionarios.
 

Temario:

• Preguntas fundamentales: qué vender, para quién y cómo
• Mezcla de mercadotecnia: surtido, servicio, precio
• Consumidor: motivos de compra, idiosincrasia, perfil, hábitos de lectura, por qué prefiere, regresa y recomienda una librería e Imagen de la librería
• El Libro: definición, importancia, antecedentes, tipos y partes. Surtido, registro, clasificación, acomodo, señalización, consulta, medios de información, reposiciones y devoluciones.
• La librería: definición, importancia, antecedentes, funciones, tipos.
• El librero: definición, importancia, antecedentes.
• Venta: -Servicio: Sistema de ventas. Atención personal, no personal y de postventa.
-Servicio personal: Perfil del vendedor. Atención al cliente. El servicio personal hace la diferencia (video). Proceso anímico
 -Servicio no personal: Interno.- Instalaciones. Promociones. Externo.- Publicidad. Relaciones públicas. Patrocinio. Publicity
-Tipos de venta: Interna.Externa. Directa. Mostrador. Autoservicio. Impulso. Internet. Telemercadeo. Institucional o de mayoreo. Mixta
 

Licenciado en Economía de la UNAM, Diplomado en Análisis Económico de la Universidad de Kent, Inglaterra  y Master en Economía y Estudios Sociales de la Universidad de Manchester, Inglaterra. Ejecutivo y consultor de empresas, escritor, conferencista e instructor.
En los últimos 18 años, dentro del comercio y la industria del libro:

Horario: De 10:00 a 13:00 h
Fecha limite de inscripción: Miércoles, Julio 4, 2018
Formas de pago:

Cheque, depósito: Cuenta 52 03 80 20 4 18

Transferencia: Cuenta 01 41 80 52 03 80 20 41 87 Banco Santander a nombre de caniem

Cargo a tarjeta de crédito y efectivo

Nos reservamos el derecho a cancelar o posponer las actividades académicas que no reúnan el mínimo de participantes.

Inscripción

LLene el siguiente formulario para empezar con el proceso de incripción, en breve un ejecutivo se pondrá en contacto con usted para darle seguimiento al proceso. 

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