Planteamiento de los problemas fundamentales de las empresas y su resolución efectiva y económica.
Fecha: Lunes 9 de Julio, 2018 a Viernes 13 de Julio, 2018
  • Descripción
  • Inversión
Duración: 10 h
Objetivo:

Conocer el sistema de ventas y de los servicios y esfuerzos de venta, personales y no personales para satisfacer las necesidades de los clientes y volverlos asiduos. Objetivo particular Identificar los factores productivos y relacionales que influyen en el mejor resultado de las ventas de la librería, y aplicar los servicios para lograr una experiencia memorable de los clientes y provocar su compra, preferencia y recomendación. Estrategia, enseñanza y aprendizaje Explicación del formador, uso moderado de soporte académico formal, uso de ejemplos prácticos y ejercicios sobre diferentes temas. Presentación del tema escrito, audio y video en pantalla, pizarrón, discusión, preguntas y participación activa. Utilización de PC, cañón, pantalla y pizarrón, resolución de cuestionarios.
 

Temario:

• Preguntas fundamentales: qué vender, para quién y cómo
• Mezcla de mercadotecnia: surtido, servicio, precio
• Consumidor: motivos de compra, idiosincrasia, perfil, hábitos de lectura, por qué prefiere, regresa y recomienda una librería e Imagen de la librería
• El Libro: definición, importancia, antecedentes, tipos y partes. Surtido, registro, clasificación, acomodo, señalización, consulta, medios de información, reposiciones y devoluciones.
• La librería: definición, importancia, antecedentes, funciones, tipos.
• El librero: definición, importancia, antecedentes.
• Venta: -Servicio: Sistema de ventas. Atención personal, no personal y de postventa.
-Servicio personal: Perfil del vendedor. Atención al cliente. El servicio personal hace la diferencia (video). Proceso anímico
 -Servicio no personal: Interno.- Instalaciones. Promociones. Externo.- Publicidad. Relaciones públicas. Patrocinio. Publicity
-Tipos de venta: Interna.Externa. Directa. Mostrador. Autoservicio. Impulso. Internet. Telemercadeo. Institucional o de mayoreo. Mixta
 

Horario: De 10:00 a 13:00 h
Fecha limite de inscripción: Miércoles, Julio 4, 2018
Formas de pago:

Cheque, depósito: Cuenta 52 03 80 20 4 18

Transferencia: Cuenta 01 41 80 52 03 80 20 41 87 Banco Santander a nombre de caniem

Cargo a tarjeta de crédito y efectivo

Nos reservamos el derecho a cancelar o posponer las actividades académicas que no reúnan el mínimo de participantes.

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